Tendències de comerç electrònic per aquest 2025
13 de gener de 2025
El comerç electrònic continua evolucionant a grans passos, impulsat sobretot per l’avenç tecnològic, els canvis en el comportament dels consumidors i la globalització. Per aquest 2025 que comença, s’esperen noves tendències que prometen redefinir la manera com es compra i es ven en línia. Aquesta transformació no només serà beneficiosa pels consumidors que podran viure experiències més fluides i personalitzades, sinó que també brindarà a les empreses noves oportunitats per innovar i créixer. A continuació, et deixem algunes de les principals tendències que marcaran l’ecommerce aquest any.
Comerç impulsat per intel·ligència artificial (IA)
La intel·ligència artificial és cada cop més present a tot arreu i està transformant també el comerç electrònic, sobretot en el camp de les experiències personalitzades. L’ús de la IA en els chatbots, per exemple, permetrà que aquests siguin més sofisticats podent oferir assistència en temps real i també recomanacions basades en l’historial de compra o preferències de l’usuari. D’altra banda, també es poden utilitzar els sistemes d’intel·ligència artificial per predir la demanda, optimitzar els preus i millorar la logística; o bé per crear catàlegs dinàmics que s’ajustin en temps real a les preferències de l’usuari podent mostrar els productes més rellevants i millorar, així, la taxa de conversió.
El creixement del live shopping
El live shopping o comerç en viu permet comprar productes a l’instant mentre s’està portant a terme una transmissió en directe. Durant aquestes sessions en directe, els amfitrions presenten els articles mentre interactuen amb els espectadors responent preguntes o explicant curiositats. També és molt freqüent que durant aquestes sessions s’ofereixin promocions exclusives o es doni informació rellevant per l’usuari que viu una experiència de compra molt més propera, directe i entretinguda.
Es preveu que aquesta tendència continuï creixent durant aquest any i que guanyi molta més popularitat. S’espera que cada vegada més marques utilitzin xarxes socials i plataformes especialment dissenyades per integrar el live shopping com a estratègia clau en els seus plans de màrqueting.
Comerç sostenible i ètic
Els consumidors prioritzen cada vegada més el consum de marques que demostrin un compromís ferm amb la sostenibilitat i el comerç just. Per aquest 2025, s’espera que moltes empreses adoptin pràctiques més transparents i sostenibles com per exemple la utilització d’envasos i packaging ecològics, opcions d’enviament més ecològiques, iniciatives per reduir el malbaratament o el foment de l’economia circular promovent la reutilització de recursos i materials.
Experiències immersives amb realitat augmentada (RA) i realitat virtual (RV)
La realitat augmentada (RA) i la realitat virtual (RV) són tecnologies que permeten als usuaris interactuar amb entorns digitals de manera immersiva. Mentre que la RA combina elements virtuals amb el món real, la RV transporta completament l’usuari a un entorn virtual.
Aquestes eines estan transformant l’experiència de compra, ja que ofereixen als usuaris noves formes d’explorar i provar productes abans de comprar-los. Això permet que puguin visualitzar de manera molt clara com quedarà, per exemple, un moble concret a casa seva, o unes ulleres o peça de roba en ells mateixos. Aquestes tecnologies no només milloraran l’experiència de compra del client, sinó que també reduiran exponencialment les possibles devolucions.
Expansió del comerç via xarxes socials
Es preveu que durant aquest 2025, les xarxes socials continuïn consolidant-se com a plataformes de compra. A través d’eines com Instagram Shopping, TikTok Shop i les diferents integracions de WhatsApp Business, els usuaris podran explorar i comprar productes sense la necessitat de sortir de les aplicacions.
D’altra banda, el contingut generat pels mateixos usuaris continuarà tenint un paper clau pel que fa a les decisions de compra. Les ressenyes, les imatges i els vídeos que comparteixen els consumidors, és material molt poderós que pot ajudar en la decisió de compra final d’un altre usuari. Aquest tipus de contingut ajuda a mostrar la qualitat i l’autenticitat dels productes i, per tant, ajuda també a incrementar la credibilitat i reputació de la marca.
Pagaments digitals i criptomonedes
Els pagaments digitals continuaran creixent a mesura que els usuaris s’acostumin a utilitzar mètodes de pagament a través de carteres electròniques com PayPal, Apple Pay i Google Wallet. També s’espera que el pagament amb criptomonedes continuï guanyant terreny durant aquest any i que cada cop més comerços acceptin criptomonedes com Bitcoin o Ethereum.
Enviaments flexibles i molt més ràpids
És un fet, els consumidors esperen rebre les seves comandes cada cop més ràpid. Empreses com Amazon són líders oferint el servei de lliurament el mateix dia, i per aquest 2025, s’espera que cada cop més empreses busquin implementar opcions d’enviament ultraràpides.
D’altra banda, els punts de recollida i els lockers intel·ligents són cada vegada opcions més escollides gràcies a la gran flexibilitat que aporten a l’usuari. Aquests sistemes s’adapten a les necessitats i els horaris dels consumidors moderns que poden recollir les seves compres d’una manera molt més còmoda i fàcil sense la necessitat de ser presents durant el moment de lliurament.
Experiències integrades
El límit entre les compres en línia i les compres físiques és cada cop més difús. El pronòstic és que de cara a aquest 2025, cada vegada s’ofereixin més experiències integrades que combinin els canals digitals i els físics, com per exemple la possibilitat de comprar online i recollir a la botiga, o bé de rebre el suport postvenda a través d’aplicacions específiques.
Seguretat i privadesa de dades
La seguretat i la privadesa de dades són temes sempre candents. I és que amb l’augment del comerç en línia, augmenta també la necessitat d’invertir en tecnologies per protegir la informació dels usuaris i complir amb les normatives de privadesa. Per això, s’espera que durant aquest any tant la seguretat com la privadesa de dades siguin temes centrals a qualsevol pla de màrqueting de qualsevol empresa.
Així doncs, i com hem pogut veure, aquest 2025 estarà marcat per l’ús de més tecnologia, la sostenibilitat i la personalització. Mantenir-se alerta per veure com evolucionen i adaptar-se, serà clau per satisfer les expectatives dels consumidors i mantenir-se competitius en un mercat que es transforma de manera constant. D’aquesta manera no només es millorarà l’experiència de compra dels usuaris, sinó que també s’obrirà un ventall de noves oportunitats per les empreses que les adoptin. A Ciclick som experts en disseny i programació de pàgines web i apps per a mòbils, i t’oferim sempre les millors solucions en l’àmbit tecnològic. No ho dubtis i contacta amb nosaltres!
Comparteix